Удаление в приложении
Аккаунт удаляется вами самостоятельно, в любой версии приложения — на телефоне, в Windows и в браузере:
- Откройте Настройки (значок шестерёнки у вашего имени или вкладка «Профиль» на телефоне).
- На вкладке Аккаунт пролистайте до раздела «Удаление аккаунта».
- Нажмите «Удалить аккаунт», введите текущий пароль и подтвердите «Удалить навсегда».
Удаление происходит сразу и необратимо. Отдельная проверка или ожидание не требуются.
Что происходит с данными
- Стираются: имя, почта, логин, аватар, статус, «о себе», пароль; настройки; напоминания и отложенные сообщения; список друзей и заявки; блокировки; ваши заметки о коллегах; устройства для уведомлений и их ключи.
- Закрываются: членство во всех пространствах и групповых беседах, роли; все сессии на всех устройствах завершаются.
- Снимаются: боты, которые вы создали.
- Остаются без вашего имени: сообщения, файлы и вложения, которые вы отправили в каналы и беседы, записи и расшифровки звонков с вашим участием. Они показываются коллегам как сообщения «удалённого аккаунта» — так переписка организации не теряет смысл. Удалить конкретные сообщения можно до удаления аккаунта.
Резервные копии сервера, сделанные до удаления, истекают по сроку, который задаёт организация (на демостенде corpcord.ava3v.ru — 14 дней). В журнале административных действий сервера остаётся запись о факте удаления без персональных данных.
Удалить часть данных, не удаляя аккаунт
Свои данные вы удаляете сами, прямо в приложении, без обращения к кому-либо:
- Сообщения и вложения: меню сообщения (долгое нажатие на телефоне, «⋯» на компьютере) → «Удалить». Сообщение и прикреплённые к нему файлы удаляются с сервера сразу; у собеседников оно пропадает.
- Профиль: Настройки → Аккаунт — аватар, статус и «о себе» можно очистить в любой момент.
- Устройства и уведомления: выход из приложения на устройстве удаляет его ключ уведомлений с сервера.
- Напоминания, отложенные сообщения, заметки о коллегах удаляются в соответствующих разделах.
Данные, которые удалить самостоятельно нельзя (например, записи звонков, которые начал другой участник), удаляет администратор вашей организации по вашему запросу; на демостенде corpcord.ava3v.ru — по письму на support@ava3v.ru.
Когда удалить нельзя сразу
- Вы владелец пространства. Сначала передайте владение другому участнику (Настройки пространства → Участники) или удалите пространство.
- Вы единственный администратор сервера. Сначала назначьте другого администратора в разделе «Администрирование».
Приложение сообщит об этом при попытке удаления и назовёт пространства, которые нужно передать.
Если нет доступа к приложению
Ваш аккаунт живёт на сервере организации, в которой вы работаете, — обратитесь к её администратору CorpCord: он может отключить учётную запись, а по вашему запросу — удалить её. Разработчик приложения к серверам организаций доступа не имеет и удалить аккаунт на них не может.
Аккаунт на демостенде corpcord.ava3v.ru удаляется по письму на support@ava3v.ru с адреса, на который он зарегистрирован, в течение 10 рабочих дней.
How to delete your CorpCord account (English)
In the app
- Open Settings (the gear next to your name, or the Profile tab on a phone).
- On the Account tab scroll to "Delete account".
- Tap "Delete account", enter your current password and confirm "Delete forever".
Deletion is immediate and irreversible; no review or waiting period is involved.
What happens to your data
- Erased: name, email, username, avatar, status, bio, password; settings; reminders and scheduled messages; contacts and requests; blocks; your notes about colleagues; push devices and their keys.
- Closed: membership in every workspace and group conversation, roles; all sessions on all devices are terminated.
- Removed: bots you created.
- Kept without your name: messages, files and attachments you posted to channels and conversations, and call recordings and transcripts you took part in. Colleagues see them as posted by a "deleted account", so the organization's history stays coherent. You can delete individual messages before deleting the account.
Server backups made before deletion expire after the period set by the organization (14 days on the demo server corpcord.ava3v.ru). The server's administrative audit log keeps a record of the deletion without personal data.
Deleting some of your data without deleting the account
- Messages and attachments: message menu (long press on a phone, "⋯" on desktop) → "Delete". The message and its files are removed from the server immediately.
- Profile: Settings → Account — avatar, status and bio can be cleared at any time.
- Devices and notifications: signing out on a device removes its push key from the server.
- Reminders, scheduled messages, notes about colleagues are deleted in their respective sections.
Data you cannot delete yourself (for example, call recordings started by another participant) is deleted by your organization's administrator on request; on the demo server corpcord.ava3v.ru — by email to support@ava3v.ru.
When deletion is blocked
- You own a workspace — transfer ownership to another member or delete the workspace first.
- You are the only server administrator — appoint another administrator first.
If you cannot access the app
Your account lives on your organization's server: contact its CorpCord administrator, who can deactivate or, on your request, delete the account. The Developer has no access to organizations' servers. Accounts on the demo server corpcord.ava3v.ru are deleted on request to support@ava3v.ru sent from the registered email address, within 10 business days.